
Zwroty i Reklamacje
- Podstawą przyjęcia reklamacji jest przedstawienie przez Klienta dowodu zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).
- Reklamacje należy zgłaszać na piśmie wraz z dowodem zakupu oraz dostarczeniem Towaru będącego przedmiotem reklamacji do Sklepu prowadzonego przez Aleksandrę Niedzielską pod firmą FUKS Aleksandra Niedzielska w Tarnowskich Górach(42-6600) przy ul. Legionów 37C a, zwanej poniżej FUKS.
- Reklamacji podlegają wady fabryczne i uszkodzenia mechaniczne Towaru powstałe w czasie transportu, przy czym warunkiem przyjęcia reklamacji Towaru w zakresie uszkodzenia mechanicznego w czasie transportu jest sporządzenie wraz z kurierem protokołu szkody.
- Przed wysłaniem pisemnej reklamacji wraz z Towarem będącym przedmiotem reklamacji prosimy skontaktować się z pracownikiem FUKS za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: alkohole@fukssklepy.pl lub telefonicznie.
- Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko Klienta, nr zamówienia oraz opisać przedmiot reklamacji.
- FUKS nie przyjmuj przesyłek odsyłanych za pobraniem.
- Paczkę odpowiednio zabezpieczoną prosimy odesłać pod adres Fuks Niedzielska Aleksandra ul. Legionów 37C, 42-600 Tarnowskie Góry z dopiskiem reklamacja.
- Po otrzymaniu przesyłki, w przypadku uznania reklamacji, produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a w przypadku braku Towaru na stanie magazynowym FUKS, Klient otrzyma środki pieniężne w wartość Towaru.
Prawo odstąpienia od umowy
- Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia odbioru Towaru przez Klienta
- Prawo odstąpienia od umowy wykonuje się poprzez złożenie pisemnego oświadczenia wobec FUKS Niedzielska Aleksandra przesłanego na adres: Tarnowskie Góry 42-600 ul. Legionów 37C.
- W sytuacji, gdy Klient składa oświadczenie o odstąpieniu od Umowy przed odbiorem Towaru wówczas wystarczającym jest złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy elektronicznie na adres e-mail: alkohole@fukssklepy.pl
- Składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient zobowiązany jest opisać Towar, którego dotyczy odstąpienie, wskazać jego ilość oraz kwotę, której zwrotu oczekuje wraz z podaniem numeru konta, na który winien być zrealizowany zwrot. Oświadczenie musi zawierać czytelny podpis Klienta.
- W przypadku odstąpienia od umowy uiszczona cena sprzedaży zostanie zwrócona Klientowi (z wyjątkiem dodatkowych kosztów np. działania Pełnomocnika) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, otrzymania oświadczenia opisanego powyżej.
- Kwota zostanie zwrócona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba, że Klient złoży wyraźne oświadczenie o innym sposobie działania, po uprzedniej akceptacji Sklepu.
- Sklep nie jest zobowiązany do zwrotu ceny przed otrzymaniem zwracanego Towaru.
- Zwracany Towar winien być przekazany na adres: FUKS Niedzielska Aleksandra 42-600 Tarnowskie Góry ul. Legionów 37C, wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od Umowy i w terminie dla jego złożenia.Przekroczenie terminu wywołuje skutki określone w pkt 7 ppkt. 7 . Regulaminu. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
Wprowadzamy nową możliwość składania zwrotów wystarczy uzupełnić formularz: https://alkoholefuks.pl/zwrot