Zwroty i Reklamacje

1. Podstawą przyjęcia reklamacji jest przedstawienie przez Klienta dowodu zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).
2. Reklamacje należy zgłaszać na piśmie wraz z dowodem zakupu oraz dostarczeniem Towaru będącego przedmiotem reklamacji do Sklepu prowadzonego przez Aleksandrę Niedzielską pod firmą FUKS Aleksandra Niedzielska w Zbrosławicach (42-674) przy ul. Wolności 116 a, zwanej poniżej FUKS.
3. Reklamacji podlegają wady fabryczne i uszkodzenia mechaniczne Towaru powstałe w czasie transportu, przy czym warunkiem przyjęcia reklamacji Towaru w zakresie uszkodzenia mechanicznego w czasie transportu jest sporządzenie wraz z kurierem protokołu szkody.
4. Przed wysłaniem pisemnej reklamacji wraz z Towarem będącym przedmiotem reklamacji prosimy skontaktować się z pracownikiem FUKS  za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: alkohole@fukssklepy.pl lub telefonicznie.
5. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko Klienta, nr zamówienia oraz opisać przedmiot reklamacji.
6. FUKS nie przyjmuj przesyłek odsyłanych  za pobraniem.
7. Paczkę odpowiednio zabezpieczoną prosimy odesłać pod adres Fuks Niedzielska Aleksandra 42-674 Zbrosławice ul Wolności 116a z dopiskiem reklamacja.
8. Po otrzymaniu przesyłki, w przypadku uznania reklamacji, produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a w przypadku braku Towaru na stanie magazynowym FUKS, Klient otrzyma środki pieniężne w wartość Towaru.

 Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia odbioru Towaru przez Klienta
2. Prawo odstąpienia od umowy wykonuje się poprzez złożenie pisemnego oświadczenia wobec FUKS Niedzielska Aleksandra przesłanego na adres: Zbrosławice 41-674  ul. Wolności 116a.
3. W sytuacji, gdy Klient składa oświadczenie o odstąpieniu od Umowy przed odbiorem Towaru wówczas wystarczającym jest złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy elektronicznie na adres e-mail: alkohole@fukssklepy.pl
4. Składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient zobowiązany jest opisać Towar, którego dotyczy odstąpienie, wskazać jego ilość oraz kwotę, której zwrotu oczekuje wraz z podaniem numeru konta, na który winien być zrealizowany zwrot. Oświadczenie musi zawierać czytelny podpis Klienta.
5. W przypadku odstąpienia od umowy uiszczona cena sprzedaży zostanie zwrócona Klientowi (z wyjątkiem dodatkowych kosztów np. działania Pełnomocnika) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, otrzymania oświadczenia opisanego powyżej.
6. Kwota zostanie zwrócona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba, że Klient złoży wyraźne oświadczenie o innym sposobie działania, po uprzedniej akceptacji Sklepu.
7. Sklep nie jest zobowiązany do zwrotu ceny przed otrzymaniem zwracanego Towaru.
8. Zwracany Towar winien być przekazany na adres: FUKS Niedzielska Aleksandra 42-674 Zbrosławice ul, Wolności 116a, wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od Umowy i w terminie dla jego złożenia.Przekroczenie terminu wywołuje skutki określone w pkt 7 ppkt. 7 . Regulaminu. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

 Wprowadzamy nową możliwość składania zwrotów wystarczy uzupełnić formularz: https://alkoholefuks.pl/zwrot